|
 Departamento de atención al cliente
El Departamento de Atención al Cliente de ARQUITASA se crea a raíz de la Ley 44/2002 de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del
Sistema Financiero, por el R.D. 303/2004, de 20 de febrero. El reglamento de los comisionados para
la defensa del cliente de servicios financieros y por la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre
los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras que en su
disposición adicional segunda incluye en su cumplimiento a las sociedades de Tasación.
En ARQUITASA pretendemos que nuestra política de calidad incluida en la Norma ISO 9001:2008
en la que estamos certificados, sea percibida por el cliente y mediante este Reglamento sirva de
instrumento para atender las discrepancias que con nuestra actuación pueda tener.
Por este motivo se constituye el Servicio de Atención al cliente que viene regulado en los artículos incluidos en el
Reglamento de Defensa del Cliente que encontrará en esta página.
El cliente, una vez agotada la vía de reclamación que le ofrezca directamente la empresa a través de sus oficinas,
podrá elevar su queja, mejora o sugerencia al Departamento de Atención al Cliente de ARQUITASA mediante el formulario anexo.
 |
Reglamento para la defensa del cliente en Arquitasa. |
|
|
Formulario de reclamación. |
|
